小编走访青岛一家家乐福卖场后发现，尽管处于春节前的销售旺季，但超市里顾客却寥寥无几，半数货架出现“空置”现象，水果、蔬菜、精肉、海鲜、冷食、烤制品、部分奶制品货架都出现空置的情况。

　　货架上部分商品旁标注着“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其它结算方式正常购买”的提示。

　　针对近期家乐福青岛门店货架出现大面积空置、部分商品无法通过购物卡购买消费等情况，家乐福青岛相关负责人作出回应，“目前门店营业正在有序恢复中，此次调整方案是根据各地货源以及购物卡余额情况做出的调整，已是我司能够做出的最大努力，家乐福一定会坚持扎根在青岛发展，没有任何闭店和撤出的打算，希望通过一段时间的调整尽快恢复供应链，使企业尽快回归正轨，火狐电竞本着负责任的态度解决好所有问题，尽全力保障消费者的合法权益，持续为消费者提供更优质的商品和服务，持续为地方经济发展做出更大的贡献。也请地方政府在调整期内能够给予家乐福充分的理解、信任以及更大的支持，帮助企业渡过难关。”

　　另外，针对购物卡无法使用的问题，该负责人表示，目前购物卡系统正在升级，还有小部分商品能使用购物卡结算，火狐电竞其他商品暂时还无法使用购物卡结算。目前，公司已经在加急解决该问题，具体恢复使用时间还没有收到通知，个人认为年后能用购物卡购买的商品会多一些。

　　有些持购物卡的市民现在想到店把卡里的钱退了，对此，该负责人表示，现在暂时没有开放退卡的通道，购物卡退不了。

　　9日，一位消费者在北京海淀区的某家乐福超市见到记者时说，因为着急要花掉购物卡余额，他要尽量选择可使用购物卡结账的商品，一圈逛下来，购物车里才积累了一百多元的商品。

　　和这位消费者一样，当天，不少顾客都在超市货架中穿梭，寻找能使用购物卡的商品，一旦发现，就把商品放进购物车里……

　　小编注意到，虽然该超市只有少数货架出现空置或货量紧张的情况，但很多商品都贴上了写有“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式正常购买”的标签，这让不少消费者苦恼。

　　“我这(购物)卡里还有6000多块钱，该咋花出去？”一位消费者无奈感慨。

　　而当小编询问该超市工作人员时，得到的回复是“从5日开始就已经出现这种情况，北京其他家乐福超市也是这样，不知道什么时候能够恢复。”

　　小编就此咨询家乐福购物卡服务人员，对方表示，“现在不能退卡，如果超市关门估计可以退。”

　　不只是北京，据媒体报道，近日，沈阳、昆明、无锡等地家乐福门店也出现购物卡消费受限现象，比如规定订单满100元可用购物卡结算15元。有些地区门店货品也空了很多，商品还出现涨价情况。面对这些现象，多地相关部门也开始介入调查或约谈家乐福相关负责人。

　　对于部分门店货架空置，家乐福方面9日回应记者，公司正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富的商品选择。

　　对于“关门”传言，家乐福方面也回应称，公司会持续深耕中国市场。请广大消费者不信谣、不传谣，理性消费。

　　另外，北京家乐福相关负责人也向媒体表示，不会退出北京市场。此前，昆明、沈阳、无锡等地家乐福均表态称，不会退出当地市场。

　　家乐福的回应虽给人们服下一颗“定心丸”，但近年来家乐福门店数量减少，却是不争的事实。

　　2019年，苏宁以48亿元收购了家乐福中国80%股份。苏宁易购财报显示，2022年前三季度，家乐福无新开门店，门店数量从2021年底的205家减少到9月末的151家，闭店数量达到54家。2021年，家乐福也仅新开3家门店，却关闭了26家门店。

　　苏宁易购在2022年三季报中也提到，当前公司仍处于净利润亏损状态，其中非常重要的影响因素是家乐福业务受到多重因素影响，带来规模下降较快，较高的固定租金成本难以分摊。公司在三季度已全面开展家乐福业务调整，包括关闭部分区域门店，聚焦优势城市经营，提升规模效益。

　　据报道，2022年以来，家乐福被供应商追收货款的事件频繁被曝光。此前，西南地区供应商透露，2022年下半年起，家乐福超市频繁拖欠货款。据悉，在这位供应商暂时中止与家乐福合作时，家乐福欠该供应商的未结货款金额约240多万元。

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